Política de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Juanito Bites ("nosotros", "nuestro", "el negocio") es un negocio dedicado a la elaboración y venta de cookies estilo Nueva York y repostería de antojo en Ciudad de Panamá, Panamá. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal de las personas que interactúan con nuestra marca a través de nuestras plataformas digitales, incluidas nuestra Página de Facebook (Juanito Bites), nuestra cuenta de Instagram (@juanitobites.pa) y cualquier sitio web, formulario, anuncio publicitario o canal de comunicación que opere bajo nuestro nombre.

Para cualquier consulta relativa a esta política o a tus datos personales, puedes escribirnos a: juanitobites@gmail.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal en las siguientes situaciones:

• a) Información que tú nos proporcionas directamente: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico, preferencias de producto, mensajes y comentarios cuando contactas con nosotros para realizar un pedido, hacer una consulta, dejar una reseña o participar en una promoción o sorteo.
• b) Información recopilada automáticamente cuando interactúas con nuestros contenidos en redes sociales o anuncios: identificadores publicitarios proporcionados por las plataformas (Facebook, Instagram), información de dispositivo, ubicación aproximada inferida por la plataforma, e interacciones con publicaciones y anuncios (clics, visualizaciones, tiempo de permanencia, conversiones).
• c) Información derivada de herramientas de medición de Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta, Conversions API, eventos estándar y personalizados) cuando visitas un sitio o landing operado por nosotros, con el fin de medir resultados publicitarios y optimizar nuestras campañas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo en relación con consultas, reservas, promociones, sorteos o servicio postventa.
• Personalizar y optimizar la publicidad que mostramos en plataformas de Meta (Facebook, Instagram) y otras redes.
• Crear audiencias publicitarias (incluidas audiencias similares y audiencias personalizadas) basadas en la actividad agregada de usuarios.
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República de Panamá.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (otorgado al interactuar con nuestros contenidos, formularios o anuncios), en la ejecución de un contrato cuando realizas un pedido, y en nuestro interés legítimo de gestionar y promocionar nuestra actividad comercial de manera proporcionada y respetuosa con tus derechos.

5. Compartición con terceros

Compartimos información personal estrictamente con los siguientes destinatarios:

• Meta Platforms, Inc. y sus filiales (Facebook, Instagram, WhatsApp): proveedores de las plataformas en las que operamos publicitariamente. La transmisión se realiza conforme a las políticas de Meta para anunciantes y a través de sus herramientas oficiales (Marketing API, Conversions API, Píxel de Meta).
• Proveedores de herramientas de mensajería y gestión de clientes (por ejemplo, ManyChat) utilizados para responder mensajes y gestionar pedidos iniciados por ti.
• Proveedores de servicios logísticos y de pago necesarios para procesar y entregar pedidos.
• Autoridades públicas, cuando seamos requeridos por una obligación legal vigente.

No vendemos ni cedemos información personal con fines distintos a los descritos en esta política.

6. Cookies y tecnologías similares

Cuando visitas sitios o landings operados por nosotros, podemos utilizar cookies propias y de terceros (incluido el Píxel de Meta) para medir el rendimiento publicitario, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para gestionar el uso de cookies. La desactivación de ciertas cookies puede limitar funcionalidades.

7. Retención de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender obligaciones legales y resolver disputas. Los datos asociados a campañas publicitarias se conservan según los plazos establecidos por Meta y por la normativa fiscal aplicable.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación de tus datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición o limitación del tratamiento para fines publicitarios.
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a juanitobites@gmail.com indicando tu solicitud. Atenderemos la petición en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable de la República de Panamá.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es absolutamente infalible; por ello, te invitamos a comunicarnos cualquier sospecha de uso indebido.

10. Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de su representante legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL, indicando la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean materiales, lo comunicaremos por los canales habituales.

12. Contacto

Juanito Bites
Ciudad de Panamá, Panamá
Correo electrónico: juanitobites@gmail.com
Instagram: @juanitobites.pa